特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 TOTOメンテナンス株式会社
運営責任者 上原 理智代
住所 〒105-8306
東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング24F
電話番号 03-6836-2400
FAX番号 --
メールアドレス toto-parts@jp.toto.com
URL http://www.tom-net.jp
商品以外の必要代金 ■配送料について
お申し込みの商品の種類、数量にかかわらず、全国一律で540円(税込)を、
お客様にご負担いただきます。 ただし、1回のご注文につき商品代で10,800円(税込)以上
お買い上げの場合は上記配送を無料とさせていただきます。
※送料無料などのキャンペーン対象商品は、その商品掲載ページでの規定をご確認下さい。
注文方法 原則、当サイトからの注文とさせて頂きます。
支払方法 お支払い方法は、クレジットカード支払いか代金引換支払いがご利用になれます。
クレジットカード支払いでは、VISA、MASTER、UC、JCB、AMERICAN EXPRESS、NICOS、DINERS のクレジットカードがご利用になれます。
なお、お支払い方法は一括払いのみとさせていただきます。
支払期限 代金引換:商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
クレジットカード:商品の発送段階において課金されます。
引渡し時期 原則として、受注確定から10日程度にてお届けします(当社長期休暇中を除く)。
当社が指定する配送業者による配送便でお届けいたします。在庫状況により遅れる場合は別途
ご連絡させていただきます。 また、一部地域によっては、お届け通常より時間いただく場合が
あります。 ご了承ください。

2週間過ぎても商品が届かない場合は、下記の<お問い合わせ>までお問い合わせください。
なお、当ショップは日本国内のみの販売となっております。 お届け先は日本国内と限定
させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

<長期不在について>
こちらから商品を発送させて頂いて、お客様が長期に亘ってご不在の場合、それが1週間
を越えますとキャンセル扱いとせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換について <返品について>
(1)商品到着日起算8日以内にご返却していただければ、返品を承ります。
   まずTOTO Webショップにお問い合わせフォームかお電話で、ご返品なさる理由と
   注文番号(ご注文確認メールに記載されています)を必ずご連絡いただきますよう
   お願いいたします。
(2)お客様ご都合による返品の場合、返却送料はお客様がご負担ください。
(3)次の商品の返却はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
   ・一度開封・開梱またはご使用された商品
   ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
   ・商品到着後9日以上経過した商品
(4)TOTO Webショップでご購入いただいた商品は、他のTOTO商品販売店や特約店では
   返品のご依頼をお受けすることはできません。
   お手数ですが返品については必ずTOTO Webショップ宛てにお願い致します。
(5)クレジットカード決済ご利用時の返金に関して、原則銀行振込による返金とさせて
   いただきます。
   あらかじめご了承下さい。

<交換について> 
(1)発送時の品質チェックに万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一
   異なっていたり、配送中に破損があった場合には、まずTOTO Webショップに
   お問い合わせフォームかお電話で、その旨と必ず注文番号(ご注文確認メールに
   記載されています)をご連絡いただいた上で、商品到着日起算8日以内にご返送下さい。
   送料は当社の負担で良品と交換いたします。
(2)TOTO Webショップでご購入いただいた商品は、他のTOTO商品販売店や特約店では、
   交換のご依頼をお受けすることはできません。 お手数ですが交換については必ず
   TOTO Webショップ宛てお願い致します。
(3)ただし、次の場合の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
   ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
   ・商品到着後9日以上経過した商品