未使用（未開封・未通水）浄水カートリッジの保管期限はありますか？また、保管方法を教えてください。

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 QNO：36
通常の保管状態（包装ビニールを未開封）では、性能劣化は起きませんので、特に保管期限はございません。開封後はなるべく早めにご使用ください。

未使用（未開封・未通水）浄水カートリッジは、高温多湿を避け、防虫剤・殺虫剤・芳香剤などの臭いの強いものと一緒に保管しないでください。
※浄水カートリッジに使用している活性炭は、臭いを吸着する特性があります。

 浄水器の使用頻度が少なく、使用しない時間が長く空いた場合には、どんなことに注意したらよいでしょうか？また、使用開始後、半年間くらい使用しない場合（使用を中断する場合）、どんなことに注意したらよいでしょうか？

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 QNO：37
水道水には消毒のため塩素が含まれていますが、浄水器を通すと塩素が取り除かれるので、浄水カートリッジの中の水は消毒効果がなくなり、長時間放置すると、一般細菌が繁殖しやすくなり、体調を損なったり、臭いがする恐れがあります。
器具の内部に溜まっている水を除去するために、毎日の使い始めは、浄水を10秒間流してからご使用ください。

2日間以上ご使用されなかった場合は、浄水を約1分間流してから、ご使用ください。

半月以上ご使用にならなかった場合は、浄水カートリッジの交換をおすすめします。

注意）浄水を長期間使用しなかった場合は、必ず捨て水をしてください。
体調を損なったり、臭いがする恐れがあります。

 浄水器・浄水器専用水栓から出ている浄水に異臭（変な味）がするのですが、どうしたらよいですか？

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 QNO：38
下記①～⑤の確認をお願いいたします。
各項目のチェック方法および対処方法は、下の「浄水が臭う場合のチェック項目」をご参照ください。

注意）大手インターネットショッピングサイトなどで購入し、取付すぐに浄水に異臭（変な味）がする場合は、模倣品の可能性があります。
　　　　詳細は、Q&ANo.1-2314をご確認ください。

①浄水カートリッジは接続されていますか？
②浄水器を長期（1カ月以上）使わずにいませんでしたか？
③浄水カートリッジを長期間（1年超）使用または、使用水量が寿命水量を超えていませんか？
④浄水カートリッジに接続しているホース内に水あかなどが付着しているおそれがあります。
⑤原水（水道水）自体に臭い、味の異常はありませんか？

■浄水が臭う場合のチェック項目　

★その他浄水器・浄水器専用水栓の吐水状態における故障診断は「故障診断Q＆A」で確認出来ますのでご活用願います。

 浄水器・浄水器専用水栓のハンドルを閉めても水がすぐには止まらない（水切れが悪い）のですが、故障ですか？

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 QNO：39
下記の場合は故障ではありません。

【使用状況】
①浄水カートリッジ取り付け直後の場合
　浄水カートリッジ内に空気が残るため浄水器用ハンドルを閉めてから水が止まるまで時間がかかります。
②長時間ご使用の場合
　浄水カートリッジの目詰まりによる残圧により、水を止めたあと、水敵が落ちることがあります。
③冬季など、室温に比べて水温が低い場合
　水を止めたあと、温度差により水が膨張するため、水敵が落ちることがあります。

【対応方法】
対応方法は、約70L（1週間程度）のご使用で、空気が抜けて水切れは改善されます。　



上記で改善されない場合は、現場にて原因調査が必要なため、TOTOメンテナンス（株）へご相談ください。

≪参考Q&A≫
水栓金具 №1-0394　『元止め式台付シングル混合水栓（品番：TKG38型）の浄水器用ハンドルを閉めてもすぐには止まらない（水切れが悪い）理由は？』

 使用済みの浄水カートリッジの処分方法を教えてください。

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 QNO：40
使用済みの浄水カートリッジは、各自治体の区分に従って捨ててください。
区分が不明な場合は、燃えないごみとして捨ててください。

 近頃、フリーマーケットやオークションサイト、大手有名ショッピングサイトなどでTOTO製浄水器水栓の交換用カートリッジが出品されているのを見かけますが、価格が極端に安い場合があります。これらの浄水カートリッジの品質はきちんと保証されているのでしょうか？

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 QNO：41
TOTO製浄水器水栓の交換用カートリッジの模倣品（偽物）が確認されており、中には正規の商品と見分けがつかないほど精巧なものもあります。
模倣品の性能や安全性については弊社では確認できておらず、お客様が誤ってご購入された場合でも補償しかねますので何卒ご理解くださいますようお願いします。

浄水カートリッジのご購入は、TOTOメンテナンス（株）TOTOパーツセンターや正規ルート、代理店をご利用くださいますよう宜しくお願い致します。

 ビルトイン形浄水カートリッジに接続しているホースは洗浄できますか？ （■対象品番：TH634RR／TH634RR VPA／TH634-1／TH634-1 VPA／TH634-2／TH634-2 VPA／TEK300／TK302B2／TK302BR B）

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 QNO：42
洗浄できます。
カートリッジ交換時には、下記要領でホースを洗浄してください。
洗浄するには、直結プラグ（TH976681）が必要です。

＜浄水カートリッジ取替説明書No.0000285より抜粋＞

 ビルトイン形浄水器の除去対象物質数が13→12 物質になった理由を教えて下さい。■対象品番 ※ビルトイン形が対象です。 TEK300、TK302B2、TH634-2　

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 QNO：43
2019年10月21日に、JIS S 3201（家庭用浄水器試験方法）が改正され、本改正にて、浄水器の除去対象物質の1つである
1,1,1-トリクロロエタンが消除されたため、除去対象物質数が13→12 に変更になりました。

 【浄水器（浄水カートリッジ内蔵形）／浄水器（ビルトイン形）】浄水器を長期間使用しなかった場合の注意事項は？

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 QNO：44
浄水器を長期間（半月以上）使用しなかった場合、
浄水カートリッジ内部に菌が繁殖する場合がありますので、カートリッジ交換をおすすめします。
毎日の使い始めは約10秒間、2日以上使用しなかったときは約1分間捨て水してからご使用ください。

注意）浄水を長期間（半月以上）使用しなかった場合はカートリッジ交換をする
浄水カートリッジ内および水栓内にたまって古くなった水で体調を損なう恐れがあります。