定期宅配サービスと都度購入の違いは？

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 QNO：1
【定期宅配サービス】
浄水カートリッジをお客様のご指定のサイクルで定期的にお届けするサービスです。
サービスをお受けいただくためには、事前にご登録いただく必要があります。登録をいただくとお届け予定の1か月前までにご購入の意思確認のご案内を送ります。
定期宅配サービスには以下４つの特典があります。

①お得な特別価格　②全国どこでも送料無料　③サービスの登録費や年間費無料　④次回お届けの事前案内

【都度購入】
お客様が必要なときに都度ご注文いただくことです。
TOTOパーツセンターでの購入の際は、浄水カートリッジは希望小売価格となり、送料（購入代金　税別1万円未満）はお客様ご負担となります。

※長く浄水器をご利用いただく場合は、定期宅配サービスのご利用がお得です。

 サポートサービスとはどのようなサービスですか？

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 QNO：2
パーツセンターからお客様に、商品お届け予定の1か月前までに、ご購入の意思確認のご案内を郵送（またはメール送信）し、商品をお届けするサービスです。

サポートサービスをお受けいただくためには、事前にご登録が必要です。

 定期宅配サービスの申し込み方法は？

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 QNO：3
お申し込みはWEBサイト、専用申込はがき、フリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承っております。　
※専用申込はがきは商品に同梱しています。
※WEBサイトでは24時間お申し込みを受け付けておりますので、ぜひご利用ください。
→登録はWEBサイトにアクセスしてください。
　登録手順は、手順書をご参照ください。

 以前定期宅配サービスを利用していたが、再度定期宅配サービスに登録する方法は？

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 QNO：4
再度お申し込みの場合はWEBサイト、またはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承っております。
※WEBサイトでは24時間お申し込みを受け付けておりますので、ぜひご利用ください。
※既にWEB会員登録されている方は、システムの都合上、一旦退会手続きをしていただく必要があります。その後、再度定期WEB会員登録をお願いいたします。

→登録はWEBサイトにアクセスしてください。
　登録手順は、手順書をご参照ください。

 定期宅配サービスの登録に料金はかかりますか？

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 QNO：5
浄水カートリッジの商品料金以外の料金はかかりません。
サービスの登録費や年間費は無料になります。

 定期宅配サービスの支払い方法は？

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 QNO：6
WEBクレジットカード決済・代引き（現金、クレジットカードまたは電子マネー）からお選びいただけます。

 代引き手数料はかかりますか？

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 QNO：7
代引き手数料のお客様ご負担はございません。

 銀行振り込みやコンビニ払いはありますか？

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 QNO：8
申し訳ございませんが、銀行振り込みやコンビニ払いは承っておりません。
お支払い方法は、クレジットカード・代引きからお選びください。

 利用可能なクレジットカード会社は？

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 QNO：9
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用できます。

 WEBサイトでマイページ登録の申し込みをしましたが、登録完了のメールが届きません。

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 QNO：10
メールが届かない場合は次のようなケースが考えられます。ご確認いただき、必要に応じて再度登録フォームから登録変更をお願いいたします。
・ご入力いただたメールアドレスにお間違いはありませんか？
・メールボックスで迷惑メールと誤認されていませんか？
・ドメイン指定受信を設定されていませんか？
※ドメイン指定受信の設定をされている場合は、ドメイン指定受信を解除していただくか、ドメイン受信に当社のドメイン「jp.toto.com」を設定してください。
・メールサーバーの容量オーバーになっていませんか？

 会員№を教えてください。

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 QNO：25
お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページよりご確認ください。
（マイページ＞MYページ登録内容変更　よりご確認が可能です。）

 浄水カートリッジの次回お届け予定日は？

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 QNO：26
お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページより次回お届け予定月のご確認が可能でございます。マイページへアクセスしてください。
（マイページ＞定期宅配会員メニュー＞定期購入商品の一覧よりご確認が可能です。）
定期お届け予定月の1か月前の場合は、月初に事前通知（手紙もしくはメール）が届きます。そちらでもご確認ください。

 現在の登録状況や内容を確認したいので教えてください。

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 QNO：27
お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページよりご確認が可能でございます。マイページへアクセスしてください。
（マイページ＞定期宅配会員メニュー＞定期購入商品の一覧　よりご確認が可能です。）