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・該当のＱ＆Ａ 　

　　
　　　
 次回定期宅配の配送をスキップする方法は？
　

 QNO：11
ご変更手続きはお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページよりお手続きが可能でございます。マイページへアクセスしてください。
（マイページ＞定期宅配会員メニュー　より変更が可能です。）
※定期宅配のお届けのタイミングによって、マイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、フリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にてお問い合わせください。

　　　
 支払い方法を代引きからクレジットカードに変更できますか？
　

 QNO：15
変更できます。
変更手続きはマイページ登録が必要です。
→登録はWEBサイトにアクセスしてください。
　登録手順は、手順書をご参照ください。
※定期宅配のお届けのタイミングによって、マイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月の変更処理を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。

　　　
 定期宅配サービスで登録している浄水カートリッジのタイプを変更できますか？
　

 QNO：16
変更できます。
変更手続きはお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスしてください。
（マイページ＞定期宅配会員メニュー＞定期購入商品一覧　より変更が可能です。）

※一部、定期宅配のお届けのタイミングによってマイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月の変更処理を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。

　　　
 定期宅配サービスで登録している住所または配送先の住所を変更する方法は？
　

 QNO：17
登録住所の変更手続きはお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページより手続きが可能ございます。マイページへアクセスしてください。
（マイページ＞MYページ登録内容変更　より変更が可能です。）

※定期宅配のお届けのタイミングによってマイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月の変更処理を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。お急ぎの方はフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にてご連絡ください。

　　　
 定期宅配サービスで登録している名前を変更する方法は？
　

 QNO：18
登録の変更手続きはお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスください。
（マイページ＞MYページ登録内容変更　より変更が可能です。）

※定期宅配のお届けのタイミングによって、マイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月の変更処理を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。お急ぎの方はフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にてご連絡ください。

　　　
 受け取り場所を近くのクロネコヤマトの営業所に指定できますか？
　

 QNO：19
クロネコヤマトの営業所でお受け取り指定可能です。
お届けをヤマト営業所止置きとして対応します。
お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）にて承ります。
マイページをご登録いただいているお客様は、マイページより手続きが可能でございます。マイページへアクセスしてください。
お届け先をヤマト営業所でご登録おねがいいたします。
（マイページ＞お届け先追加・変更　より変更が可能です。）
※マイページをご登録いただいているお客様で今回のお届けのみヤマト営業所での受け取りご希望であれば、お受け取り後次回お届けまでに、マイページのお届け先情報を元のお届け先へご変更ください。

　　　
 次回の定期宅配をスキップしたのに、定期宅配のお知らせが届いたのはなぜですか？
　

 QNO：21
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
事前に浄水カートリッジの定期お届け連絡のお手紙を準備しているため、行き違いで届いたものと思われます。
念のため、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）でもご確認ください。

　　　
 『カートリッジお届け日のお知らせ』という手紙が届きましたが、返信はがきの書き方がわかりません。
　

 QNO：22
＜お届け日時のご指定がある場合＞
返信はがきの「ご指定の日時」にチェック、もしくはご指定日をご記入ください。
＜お届けを先延ばしされる場合＞
「周期のご変更欄」にご希望の周期をチェックしてください。
※ご記入方法がご不明の場合はお問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）へお問い合わせお願いいたします。

　　　
 「カートリッジ定期宅配サービス　クレジットカード情報について」というメールが届いたのですが、クレジットカードの利用可否確認はどうしたらいいですか？
　

 QNO：23
ご確認の場合は、クレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。詳しい内容は個人情報のため、当社では分かりかねるため、ご了承ください。
登録クレジットカードのご変更の場合は、マイページよりご変更をお願いいたします。
（マイページ＞カード情報編集　より変更が可能です。）
※定期宅配のお届けのタイミングによって、マイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。

　　　
 マイページの登録を変更しようとしたら「現在、出荷手配中のため情報を変更できません」というメッセージが表示されて変更ができません。
　

 QNO：24
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
定期宅配のお届けのタイミングによって、マイページの変更がご利用いただけない場合がございます。その際は、お届け月の変更処理を避けて、翌月以降に変更登録をお願いいたします。
お急ぎの際は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-8282-55　ガイダンス②）へご連絡ください。